Política de Privacidad
En Tropalia, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
Última actualización: 15 de febrero de 2024
Nuestro Compromiso con tu Privacidad
Tropalia cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de privacidad aplicables. Creemos en la transparencia total sobre cómo manejamos tus datos personales y te damos control completo sobre tu información.
1. Información que Recopilamos
Información que Proporcionas Directamente
- • Datos de registro: Nombre, email, contraseña, fecha de nacimiento
- • Información de perfil: Biografía, foto de perfil, preferencias de viaje
- • Datos de contacto: Teléfono, dirección postal cuando sea necesario
- • Información de pago: Datos de tarjeta (procesados por Stripe, no almacenados por nosotros)
- • Comunicaciones: Mensajes, reseñas, comentarios y correspondencia con soporte
Información Recopilada Automáticamente
- • Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics y navegación
- • Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
- • Datos de ubicación: Dirección IP, ubicación aproximada (si das permiso)
- • Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia del usuario
Información de Terceros
- • Redes sociales: Si eliges conectar tu cuenta con redes sociales
- • Referencias: Información proporcionada por otros usuarios en reseñas
- • Socios comerciales: Datos de verificación para tropleaders
2. Cómo Usamos tu Información
Servicios Principales
- • Crear y gestionar tu cuenta
- • Procesar reservas y pagos
- • Facilitar comunicación entre usuarios
- • Proporcionar soporte al cliente
- • Verificar identidad de tropleaders
Mejora del Servicio
- • Personalizar recomendaciones
- • Analizar uso de la plataforma
- • Mejorar funcionalidades
- • Desarrollar nuevas características
- • Prevenir fraude y abuso
Comunicación
- • Enviar confirmaciones de reserva
- • Notificaciones importantes
- • Newsletter (con tu consentimiento)
- • Actualizaciones de viajes
- • Encuestas de satisfacción
Cumplimiento Legal
- • Cumplir obligaciones legales
- • Responder a solicitudes legales
- • Proteger derechos y seguridad
- • Resolver disputas
- • Hacer cumplir nuestros términos
3. Cuándo Compartimos tu Información
Con Otros Usuarios
Compartimos información limitada para facilitar las experiencias de viaje:
- • Nombre y foto de perfil con otros participantes del viaje
- • Información de contacto básica con tu tropleader
- • Reseñas y valoraciones públicas
Con Proveedores de Servicios
Trabajamos con terceros de confianza que nos ayudan a operar la plataforma:
- • Stripe: Procesamiento seguro de pagos
- • Netlify: Hosting y almacenamiento de datos
- • Google Workspace y Supabase: Envío de emails transaccionales
- • Google Analytics: Análisis de uso (datos anonimizados)
Nunca Vendemos tus Datos
Compromiso firme: Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a terceros para fines de marketing. Tus datos son tuyos y los protegemos como si fueran nuestros.
4. Seguridad de tus Datos
Medidas Técnicas
- • Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones
- • Cifrado de datos en reposo
- • Autenticación de dos factores disponible
- • Monitoreo continuo de seguridad
- • Copias de seguridad regulares
Medidas Organizacionales
- • Acceso limitado solo a personal autorizado
- • Capacitación regular en seguridad
- • Auditorías de seguridad periódicas
- • Políticas estrictas de manejo de datos
- • Plan de respuesta a incidentes
5. Tus Derechos sobre tus Datos
Bajo el RGPD y otras leyes de privacidad, tienes los siguientes derechos:
Derechos de Acceso y Control
- • Acceso: Ver qué datos tenemos sobre ti
- • Rectificación: Corregir datos incorrectos
- • Portabilidad: Obtener una copia de tus datos
- • Restricción: Limitar el procesamiento
Derechos de Eliminación
- • Supresión: Eliminar tus datos personales
- • Oposición: Oponerte al procesamiento
- • Retirar consentimiento: En cualquier momento
- • Reclamación: Ante autoridades de protección de datos
Para ejercer tus derechos: Contacta con nosotros eninfo@tropalia.como desde la configuración de tu cuenta.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Cookies Esenciales
Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No se pueden desactivar.
Cookies de Rendimiento
Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio para mejorarlo.
Cookies de Funcionalidad
Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
7. Retención de Datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.
Períodos de Retención Típicos
- • Cuentas activas: Mientras mantengas tu cuenta
- • Cuentas inactivas: 3 años después del último acceso
- • Datos de transacciones: 7 años por requisitos fiscales
- • Datos de marketing: Hasta que retires el consentimiento
- • Logs del sistema: 12 meses para seguridad
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos fuera del EEE:
- • Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
- • Verificamos que el país tenga un nivel adecuado de protección
- • Implementamos salvaguardas adicionales cuando es necesario
¿Preguntas sobre Privacidad?
Nuestro equipo de privacidad está aquí para ayudarte con cualquier consulta sobre cómo manejamos tus datos personales.
Delegado de Protección de Datos: info@tropalia.com