Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones rigen el uso de la plataforma Tropalia y los servicios que ofrecemos. Al usar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.
Última actualización: 2026-03-20
1. Definiciones
Tropalia
Se refiere a la plataforma digital operada por Tropalia Travel S.L., que conecta viajeros con tropleaders para la creación y reserva de experiencias de viaje.
Tropleader
Viajero experto verificado y experto en su destino que crea y lidera experiencias de viaje únicas a través de nuestra plataforma.
Viajero
Usuario que utiliza la plataforma para descubrir, reservar y participar en experiencias de viaje creadas por tropleaders.
Experiencia de Viaje
Viaje organizado por un tropleader que incluye itinerario, actividades, alojamiento y otros servicios según se especifique en cada oferta.
2. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Tropalia, ya sea como viajero o tropleader, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos y condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.
Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.
3. Registro y Cuentas de Usuario
3.1 Requisitos de Registro
- • Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta
- • Debes proporcionar información precisa y completa durante el registro
- • Eres responsable de mantener actualizada tu información de perfil
- • Solo puedes tener una cuenta activa por persona
3.2 Seguridad de la Cuenta
- • Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
- • Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta
- • No puedes transferir tu cuenta a otra persona
- • Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen estos términos
3.3 Verificación de Tropleaders
Los tropleaders deben pasar por un proceso de verificación que incluye:
- • Verificación de identidad y credenciales
- • Revisión de experiencia y referencias
- • Entrevista con nuestro equipo
- • Cumplimiento de estándares de calidad y seguridad
4. Servicios y Responsabilidades
4.1 Rol de Tropalia
Tropalia actúa como intermediario entre viajeros y tropleaders. Nuestros servicios incluyen:
- • Plataforma tecnológica para conectar usuarios
- • Procesamiento seguro de pagos
- • Verificación de tropleaders
- • Soporte al cliente
- • Sistema de reseñas y valoraciones
4.2 Responsabilidades del Tropleader
- • Proporcionar descripciones precisas y completas de sus viajes
- • Cumplir con todos los servicios prometidos en el itinerario
- • Mantener los estándares de calidad y seguridad
- • Comunicarse de manera oportuna con los viajeros
- • Cumplir con todas las regulaciones locales y licencias requeridas
4.3 Responsabilidades del Viajero
- • Proporcionar información precisa al hacer reservas
- • Cumplir con los términos específicos de cada viaje
- • Respetar las normas locales y culturales del destino
- • Seguir las instrucciones de seguridad del tropleader
- • Comportarse de manera respetuosa con otros viajeros y locales
5. Reservas y Pagos
5.1 Proceso de Reserva
- • Las reservas se confirman una vez procesado el pago completo
- • Los precios mostrados incluyen todos los servicios especificados
- • Las plazas están sujetas a disponibilidad
- • Recibirás confirmación por email una vez completada la reserva
5.2 Métodos de Pago
- • Aceptamos tarjetas de crédito y débito principales
- • Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe
- • Los precios se muestran en euros (EUR) salvo indicación contraria
- • No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores
5.3 Comisiones
Tropalia se lleva una comisión del 10% sobre el precio total de cada reserva. Esta comisión cubre el uso de la plataforma, procesamiento de pagos, soporte al cliente y otros servicios administrativos y publicitarios.
6. Cancelaciones y Reembolsos
Las cancelaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de Cancelación específica.
Para información detallada, consulta nuestraPolítica de Cancelación completa.
7. Limitación de Responsabilidad
Tropalia actúa únicamente como intermediario entre viajeros y tropleaders. No somos responsables de la calidad, seguridad o legalidad de los viajes ofrecidos, la veracidad de las descripciones, o la capacidad de los tropleaders para proporcionar los servicios prometidos.
Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio específico. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
Los viajeros participan en las experiencias bajo su propio riesgo y deben tomar las precauciones necesarias, incluyendo la contratación de seguros de viaje apropiados.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma Tropalia, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Tropalia o sus proveedores de contenido.
Los usuarios pueden usar el contenido únicamente para fines personales y no comerciales. Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial del contenido sin autorización expresa por escrito.
9. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa relacionada con estos términos o el uso de nuestros servicios será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Castellón, España.
Antes de recurrir a procedimientos judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa mediante negociación directa o mediación.
¿Preguntas sobre estos Términos?
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos.